VOOR ONDERNEMERS MET DE HANDEN VOL
Geen handen vrij? Wij nemen de telefoon op.
Terwijl jij een klant helpt, op de klus staat of onderweg bent, beantwoordt SpeakFlow je telefoon. Professioneel, persoonlijk en volgens de afspraken van jouw bedrijf.
- ✓ Live binnen 1 week
- ✓ Geen hardware
- ✓ AVG-proof
Gesprek live · 0:42
Afspraak ingepland
De telefoon gaat als jij net even niet kunt
Je staat onder een auto voor een bandenwissel, geeft een massage of een gezichtsbehandeling, bent bezig met een installatieklus of zit midden in een gesprek met een andere klant. De telefoon gaat gewoon door.
33%
1 op de 3 zakelijke oproepen wordt niet beantwoord.
80%
8 op de 10 bellers spreekt geen voicemail in.
24/7
Ook buiten kantooruren blijven klanten bellen.
Laat SpeakFlow je terugbellen.
Lezen wat het doet is één ding, het horen is iets anders. Kies een moment dat jou uitkomt, dan bellen we je — door een medewerker of door een digitale medewerker, net wat je wilt meemaken.
- ✓ Jij kiest het moment
- ✓ Een paar minuten
- ✓ Je zit nergens aan vast
Je hoort precies wat je klanten zouden horen.
Van eerste bel tot afgeronde afspraak
-
Er wordt opgenomen
Met de begroeting die jij hebt vastgelegd. De beller hoort de naam van jouw bedrijf, niet die van ons.
-
De vraag wordt uitgevraagd
Waar gaat het over, om wie gaat het en hoe dringend is het? SpeakFlow vraagt door tot het duidelijk is, in gewone spreektaal.
-
Er wordt iets geregeld
Een afspraak in je agenda, een antwoord op een bekende vraag, of een bericht voor jou. Wat er mag, wordt vooraf afgesproken.
-
Jij krijgt de samenvatting
Na afloop een notitie met wie er belde, waarover en wat er is afgesproken. Per e-mail of in een persoonlijk dashboard met volledig overzicht.
Jij werkt door. SpeakFlow regelt de telefoon.
-
Je staat met je handen in het werk
SpeakFlow neemt op, vraagt waarvoor iemand belt en legt de gegevens vast.
-
Je bent bezig met een klant
De beller wordt direct geholpen zonder dat jij je behandeling, gesprek of klus hoeft te onderbreken.
-
Je hebt geen tijd om iedereen terug te bellen
Afspraken en terugbelverzoeken worden tijdens het gesprek vastgelegd.
-
Het is druk of je bedrijf is gesloten
Ook dan kan een beller zijn vraag stellen en weet jij achteraf precies wat er besproken is.
-
Je wilt grip houden op het klantcontact
Jij bepaalt wat SpeakFlow zelfstandig afhandelt en wanneer een gesprek naar een medewerker gaat.
En dit is wat het mogelijk maakt
-
Ook geholpen als jij niet beschikbaar bent
Bellers kunnen ook buiten je openingstijden hun vraag stellen of een terugbelverzoek achterlaten.
-
Je klanten worden rustig en duidelijk te woord gestaan
De digitale assistent spreekt natuurlijk Nederlands en past bij de manier waarop jouw bedrijf communiceert.
-
Snel geregeld, zonder ingewikkelde installatie
We richten de telefonist samen met je in en testen hem voordat hij gesprekken overneemt.
-
Een afspraak kan direct tijdens het gesprek worden geregeld
Zo hoeft jouw klant niet te wachten en heb jij minder terugbelwerk.
-
Gespreksinformatie komt direct op de juiste plek terecht
Afhankelijk van je systemen kunnen afspraken en klantgegevens automatisch worden verwerkt.
-
Ook tijdens piekmomenten hoeft een beller niet onnodig te wachten
SpeakFlow kan meerdere oproepen verwerken, afhankelijk van de gekozen inrichting.
-
Na ieder gesprek weet je wat er speelt
Je ontvangt een overzicht van de vraag, gegevens en afgesproken vervolgstappen.
-
Jij bepaalt hoe klanten worden geholpen
We spreken samen af wat SpeakFlow zegt, vraagt en wanneer een medewerker nodig is.
-
Belangrijke gesprekken komen op de juiste plek terecht
SpeakFlow kan gegevens verzamelen en volgens vooraf ingestelde regels doorzetten.
-
Duidelijke afspraken over klantgegevens
Vooraf bespreken we welke gegevens worden verwerkt, waarvoor ze nodig zijn en wie er toegang toe heeft.
Wat er gebeurt als het ingewikkeld wordt
SpeakFlow neemt niet alles over, en dat is de bedoeling. Waar twijfel ontstaat, gaat het gesprek naar een mens, naar jou of naar wie jij aanwijst.
-
Bij twijfel
Is de vraag niet duidelijk? Dan wordt er een terugbelafspraak in jouw agenda gepland, met daarbij een notitie van wat tijdens het gesprek wel duidelijk was.
-
Bij urgentie
Voor spoed leg je vooraf vast wat telt en waarheen er dan doorverbonden wordt. Die gesprekken blijven niet liggen.
-
Bij een ingewikkelde vraag
Offertes, klachten en uitzonderingen laat SpeakFlow bij jou. Het gesprek eindigt met een concrete afspraak wanneer jij terugbelt.
Van intake tot live binnen 1 week
-
Intake
We nemen door wie er belt, wat ze vragen en wat er moet gebeuren. Daar komen je script en tone of voice uit.
-
Inrichting
Wij bouwen je telefonist, koppelen agenda & CRM en zetten de doorschakeling klaar.
-
Testen
Je belt zelf, hoort hoe het gaat en stuurt bij. Pas als het klinkt zoals jij wilt, gaan we verder.
-
Live
De doorschakeling gaat aan. Vanaf dat moment krijg je van elk gesprek een samenvatting.
Hoe het er in de praktijk uitziet
Een voorbeeld bij een autobedrijf dat SpeakFlow gebruikt.
-
08:40
Je werkt aan een auto en ververst de olie. Er belt iemand voor een bandenwissel. SpeakFlow neemt op en zet hem donderdag om 10:00 in je agenda.
-
13:15
Een vaste klant belt met een klacht. Die laat SpeakFlow bij jou: je krijgt een bericht met naam, nummer en waar het over gaat.
-
17:30
Je legt je gereedschap neer. In je inbox staan vier samenvattingen, twee nieuwe afspraken en één terugbelverzoek.
Privacy, controle en een Nederlands aanspreekpunt
Elk gesprek wordt versleuteld verwerkt en opgeslagen binnen de Europese Unie. Je houdt zelf in de hand wat SpeakFlow wel en niet doet, en je hebt iemand in Nederland die je gewoon kunt bellen.
-
AVG-proof
Volledig conform de Europese privacywetgeving.
-
EU-dataopslag
Verwerking en opslag uitsluitend binnen de EU.
-
Jij houdt de regie
Jij bepaalt wat er gezegd wordt, wat er wordt doorverbonden en wat SpeakFlow laat liggen. Bijstellen kan altijd.
-
Nederlandse begeleiding
Inrichting en ondersteuning in het Nederlands, door mensen die je kunt bereiken.
Kies op functionaliteit, niet op minuten
Prijzen per maand, excl. btw. Setup is een eenmalig bedrag.
Starter
Voor zzp'ers
€99 /mnd
Setup eenmalig €149
Start met Starter- 100 inbegrepen minuten · extra €0,15
- AI-telefonist & afspraken inplannen
- Kennisbank: Basis
- 1 afdeling / keuzemenu
- Gespreksamenvattingen
⭐ MEEST GEKOZEN
Plus
Voor het mkb
€399 /mnd
Setup eenmalig €899
Kies Plus- 250 inbegrepen minuten · extra €0,09
- AI-telefonist & afspraken inplannen
- Kennisbank: Uitgebreid
- CRM-, WhatsApp-integratie & meertalig
- Tot 5 afdelingen / keuzemenu's
- Gespreksamenvattingen & priority support
Enterprise
Voor organisaties
Vanaf €999 /mnd
Setup vanaf €1.499
Neem contact op- Aangepaste inbegrepen & extra minuten
- AI-telefonist & afspraken inplannen
- Kennisbank: Onbeperkt
- CRM-, WhatsApp-integratie & meertalig
- Onbeperkt afdelingen · leadkwalificatie
- Priority support & API-toegang
| Vergelijk pakketten | Starter | Plus | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Prijs / mnd | €99 | €399 | Vanaf €999 |
| Inbegrepen minuten | 100 | 250 | Op maat |
| Extra minuten | €0,15 | €0,09 | Op maat |
| AI-telefonist | ✓ | ✓ | ✓ |
| Afspraken inplannen | ✓ | ✓ | ✓ |
| Kennisbank | Basis | Uitgebreid | Onbeperkt |
| CRM-integraties | – | ✓ | ✓ |
| WhatsApp-integratie | – | ✓ | ✓ |
| Meertalig | – | ✓ | ✓ |
| Afdelingen / keuzemenu's | 1 | Tot 5 | Onbeperkt |
| Gespreksamenvattingen | ✓ | ✓ | ✓ |
| Leadkwalificatie | – | ✓ | ✓ |
| Priority support | – | ✓ | ✓ |
| API-toegang | – | – | ✓ |
| Setup (eenmalig) | €149 | €899 | Vanaf €1.499 |
Wat ondernemers meestal eerst vragen
Wat is een AI-telefonist en wat kan die voor mijn bedrijf doen?
Een AI-telefonist, ook wel een AI-voice agent genoemd, is een digitale assistent die telefoongesprekken namens je bedrijf kan beantwoorden. SpeakFlow kan bijvoorbeeld veelgestelde vragen beantwoorden, gegevens van bellers verzamelen, terugbelverzoeken vastleggen en afspraken inplannen.
Welke taken de telefonist precies uitvoert, bepalen we samen. Zo sluit hij aan bij je bedrijf, werkwijze en klanten.
Klinkt SpeakFlow natuurlijk in het Nederlands?
SpeakFlow is ontworpen om duidelijke en natuurlijk klinkende gesprekken in het Nederlands te voeren. We stemmen onder andere de woordkeuze, begroeting en manier van aanspreken af op jouw bedrijf.
Vooraf kun je de telefonist zelf uitgebreid beluisteren en testen. Zo weet je hoe klanten te woord worden gestaan voordat SpeakFlow live gaat.
Weet mijn klant dat hij met een AI-assistent praat?
We vinden transparantie belangrijk. SpeakFlow kan zich aan het begin van een gesprek voorstellen als de digitale assistent van jouw bedrijf.
Hoe dit precies wordt verwoord, spreken we samen af. De telefonist hoeft niet te doen alsof hij een menselijke medewerker is om een beller vriendelijk en professioneel te kunnen helpen.
Wat gebeurt er als SpeakFlow een vraag niet kan beantwoorden?
SpeakFlow wordt vooraf ingericht met informatie en duidelijke afspraken over wat de telefonist wel en niet mag doen. Als een vraag buiten die afspraken valt, hoeft de telefonist geen antwoord te bedenken.
Afhankelijk van de gekozen inrichting kan SpeakFlow de gegevens van de beller noteren, een terugbelverzoek aanmaken of het gesprek doorzetten naar een medewerker. Zo houd je zelf controle over ingewikkelde, gevoelige of onverwachte situaties.
Kan SpeakFlow afspraken in mijn agenda zetten?
SpeakFlow kan worden gekoppeld aan ondersteunde agendasystemen. Daarmee kan de telefonist tijdens een gesprek beschikbare momenten bekijken en, afhankelijk van de inrichting, een afspraak inplannen.
De mogelijkheden verschillen per agenda en werkwijze. Tijdens de intake bekijken we welke koppeling bij jouw bedrijf past en welke handelingen SpeakFlow zelfstandig mag uitvoeren.
Kan ik mijn huidige telefoonnummer blijven gebruiken?
In veel situaties kan SpeakFlow worden aangesloten op een bestaand telefoonnummer of worden ingezet via doorschakeling. Je kunt de telefonist bijvoorbeeld laten opnemen wanneer je zelf niet beschikbaar bent, buiten openingstijden of bij drukte.
De precieze mogelijkheden zijn afhankelijk van je huidige telefonieprovider en de gewenste inrichting. We controleren dit voordat we de koppeling instellen.
Kan ik zelf bepalen wat SpeakFlow zegt en doet?
Ja. Samen bepalen we welke informatie SpeakFlow gebruikt, welke vragen de telefonist stelt en wanneer een gesprek moet worden doorgezet of als terugbelverzoek wordt vastgelegd.
Ook de begroeting, tone of voice, openingstijden en gespreksregels kunnen op jouw bedrijf worden afgestemd. Na de eerste inrichting testen we verschillende gesprekken en passen we de telefonist waar nodig aan.
Hoe gaan jullie om met privacy en persoonsgegevens?
Bij telefoongesprekken kunnen persoonsgegevens worden verwerkt, zoals een naam, telefoonnummer of informatie uit het gesprek. Welke gegevens nodig zijn, hangt af van de toepassing waarvoor SpeakFlow wordt ingezet.
We maken vooraf afspraken over onder andere het doel van de verwerking, toegang tot gegevens, bewaartermijnen en eventuele gespreksopnames. Waar nodig worden deze afspraken vastgelegd in een verwerkersovereenkomst.
We richten SpeakFlow zo in dat niet méér gegevens worden verzameld dan voor de afgesproken dienstverlening nodig is. De precieze technische en juridische inrichting bespreken we vóórdat de telefonist live gaat.
Hoor zelf hoe SpeakFlow jouw telefoon opneemt.
Laat je nummer achter, dan bellen we je en hoor je precies hoe SpeakFlow je bellers te woord staat.